Las encuestas son muy útiles en las áreas de marketing de las empresas y si se realizan on line tienen un costo muy bajo.

Pueden servir como pequeños estudios de opinión y necesidades, para de este modo poder aumentar la visibilidad de las marcas, generar interacciones con clientes y nuevos potenciales clientes, también atraer al público en general.

El objetivo no tiene que ser necesariamente obtener información sino también brindar contenido interesante , ya que quienes entran a las redes entran para entretenerse y recrearse.
Por esto se recomienda no hacer constantemente encuestas para no aburrir y cansar a la audiencia, el momento mas adecuado para hacerlo es cuando se va a lanzar un nuevo producto o servicio y se le quiere dar visibilidad a esto.

FACEBOOK: a finales del 2020 esta red social cambio la forma de poder hacerlas, desde un perfil personal hay que hacerlas como si fuese cualquier publicación en el muro y quienes respondan deberán hacerlo en comentarios, una modalidad poco útil. La alternativa es crear una encuesta con la herramienta Formularios de Google y luego publicar el link en el muro, es un método amigable que permite publicar en varias redes sociales o sitios web.

TWITTER: hasta hace poco una forma de hacer encuesta era pedir a quienes apoyaban una acción pedir RT (retuit) y a quienes apoyaban la otra marcaran favorito. Pero ahora se permite hacer una pregunta en un tuit y ofrecer hasta 4 opciones de respuesta. Los usuarios que respondan podrán ir viendo el resultado en tiempo real y retuitearla. Para tener mas visibilidad se pueden incluir hashtags, menciones o enlaces, compartir en otras redes sociales y hasta fijar el tuit en la parte superior del perfil.

INSTAGRAM: Ofrece al menos 2 herramientas para hacer encuestas:
Encuesta es la mas simple: ofrece 2 opciones de respuesta por defecto SI o NO pero se pueden modificar, también así colores y tipografías
Cuestionario: ofrece hasta 4 opciones de respuesta y permite marcar una como correcta.
Ambas herramientas se pueden usar para mensaje directo o en una historia.
Otra herramienta para conocer a los clientes de forma divertida es hacer encueta de emojis.

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