En esta pandemia han cambiado muchas cosas y entre ello los tipos de consumos y de consumidores.
En inicios de la pandemia se identifico un consumidor ansioso que por temor compraba todo lo que creía que ayudaría a la supervivencia y en grandes cantidades, la gente salía a vaciar supermercados, pero también compraba a los almacenes y comercios de barrio para ayudar. Ahora el consumidor actual es un consumidor que vive en la nueva normalidad, mas rutinario, ya mas deprimido. Ya no compra todo, es un consumidor empobrecido que compra de manera más moderada, consume en casa y es más ecológico ya que tomamos conciencia como sociedad que lo que hacemos al medioambiente también no condiciona, la sustentabilidad ahora preocupa mas y no solo a los jóvenes sino a todos.
También este último tipo de consumidor el actual se volvió más tecnológico y elige, consultas médicas virtuales, cursos y compra on line y nuevos productos como fiestas virtuales o conciertos streaming.
Se abrió un nuevo mundo para los consumidores y empresas en la nube.
Las empresas deben cuidar su supervivencia antes que nada y la clave en este momento es agilidad para el cambio, flexibilidad de estructura, virtualidad y servicio. Deben llegar directamente a los clientes sin intermediarios y saber escucharlos para conocer realmente sus exigencias.
Hace anos ya se habla del Marketing con propósito, antes era una opción ahora es imprescindible. El marketing con propósito busca identidad y una imagen para la empresa, una razón que genere un impacto positivo.
El consumidor no solo pide que se le brinde un producto, sino una buena razón para comprar ese y no otro. Las pymes y mas las que son familiares tienen historias lindísimas y que transcienden generaciones, los consumidores quieren comprar algo de alguien, alguien que haya fundado la empresa con un propósito más allá del objetivo, no de una empresa anónima.
Esto es aplicable a todo tipo de sectores y productos.

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